IT-Support & Fehlerbehebung

Wobei ich unterstütze

IT-Support heißt bei mir nicht, ein Ticket entgegenzunehmen und weiterzureichen. Sie schildern das Problem, ich sehe es mir an und melde mich mit einer Einschätzung zurück – in verständlicher Sprache, ohne Fachjargon.

Viele Störungen lassen sich direkt per Fernwartung beheben. Wo das nicht reicht, komme ich im regionalen Umfeld auch vor Ort vorbei.

Typische Anliegen

• Drucker, Scanner oder andere Geräte werden nicht mehr erkannt
• Outlook synchronisiert nicht oder E-Mails kommen nicht an
• Ein Rechner ist plötzlich spürbar langsam
• Zugriffsrechte und Freigaben stimmen nicht mehr
• Ein Programm startet nach einem Update nicht mehr
• Nach einem Personalwechsel muss ein Zugang übergeben werden

So läuft es ab

Sie melden sich per Formular, E-Mail oder Telefon und schildern kurz, was nicht funktioniert. Ich melde mich zurück, wir klären offene Fragen und legen fest, ob Fernwartung genügt oder ein Vor-Ort-Termin sinnvoll ist. Nach der Behebung erfahren Sie, was die Ursache war und was Sie tun können, damit es nicht wiederkehrt.

Auch dauerhaft möglich

Wenn Sie regelmäßig Unterstützung brauchen, ist eine laufende Betreuung sinnvoll. Der Vorteil: Ich kenne Ihre Umgebung und muss mich nicht bei jedem Anruf neu einarbeiten. Die Modelle sind unter Kosten beschrieben.